Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Bij Broox Rotterdam gaan we zorgvuldig om met je gegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen als je onze website bezoekt, een tafel reserveert, een groepsaanvraag doet of contact met ons opneemt. We leggen ook uit waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Broox Rotterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens (de “verwerkingsverantwoordelijke”).

Heb je een vraag over privacy? Mail ons op info@brooxrotterdam.nl.

2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?

a. Tafel reserveren (reserveringsformulier op /reserveren/)
– Gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, datum, tijd, aantal personen en eventueel een opmerking.
– Doel: je reservering vastleggen en bevestigen, en contact opnemen als er iets verandert.
– Grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

b. Groepsaanvraag en offerte (aanvraagformulier op /arrangementen/)
– Gegevens: naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, gewenste datum, aantal personen, soort evenement en je toelichting. Daarnaast slaan we technische gegevens op over hoe je bij ons terechtkwam: de campagnebron (UTM-gegevens), een Google Ads-klik-ID (GCLID) en een intern aanvraagnummer.
– Doel: je aanvraag beantwoorden, je een voorstel doen en je bellen of mailen over je evenement. De bron- en klikgegevens gebruiken we om te meten welke advertenties en kanalen echt tot aanvragen leiden.
– Grondslag: maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). Voor het meten van advertenties: ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), en waar cookies nodig zijn alleen met je toestemming.
– Je aanvraag komt binnen per e-mail op info@brooxrotterdam.nl.

c. Contact via WhatsApp, telefoon of e-mail
– Gegevens: je naam, telefoonnummer of e-mailadres en wat je ons stuurt. Via de WhatsApp-knop op de site kan een bericht al voor je zijn ingevuld (bijvoorbeeld datum, aantal personen en soort feest). Je kunt dat aanpassen voordat je het verstuurt.
– Doel: je vraag beantwoorden.
– Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), of maatregelen vóór een overeenkomst.

d. Websitebezoek, statistieken en advertenties (cookies)
– Gegevens: onder meer je IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, hoe je op de site kwam en wat je er doet (bijvoorbeeld op een knop klikken of een formulier versturen).
– Doel: begrijpen hoe de site wordt gebruikt, de site verbeteren, en onze advertenties meten en verbeteren.
– Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) voor analytische cookies die niet privacyvriendelijk zijn ingesteld en voor marketingcookies. Zie hoofdstuk 5.

e. Reviews
Laat je een review achter op Google? Dan gelden de privacyregels van dat platform. Wij kunnen je openbare review lezen en erop reageren.

We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

3. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Gegevens Bewaartermijn
Reserveringen 12 maanden na de reserveringsdatum
Groepsaanvragen zonder boeking 12 maanden na de laatste contactmoment
Boekingen en facturen 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
E-mail- en WhatsApp-contact 12 maanden na het laatste contact
Google Analytics-gegevens 14 maanden (instelling in GA4)
Cookies Zie de cookie-instellingen; maximaal 13 maanden

4. Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met partijen die ons helpen (verwerkers) of met platforms die zelf ook verantwoordelijk zijn.

Partij Waarvoor Status
Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) Statistieken en advertentiemeting Geverifieerd op de site
Google Cloud (servers in de regio europe-west1, België) Verwerking van reserveringen in ons eigen reserveringssysteem Bevestigd
Meta (Facebook/Instagram-pixel, via de plugin PixelYourSite) Advertentiemeting en doelgroepen Geverifieerd op de site
TikTok Ingesloten video’s op de site Geverifieerd (embeds); een TikTok-pixel is niet gevonden
WhatsApp (Meta) Contact via de WhatsApp-knop Geverifieerd (link wa.me)
Strato (Duitsland, EU) Hosting van de website en opslag van formulierinzendingen Bevestigd
Strato (e-mail van info@brooxrotterdam.nl, Duitsland, EU) Ontvangen van aanvragen Bevestigd

Met verwerkers sluiten we (waar nodig) een verwerkersovereenkomst.

5. Cookies

Onze website gebruikt:
– Functionele cookies: nodig om de site te laten werken. Hiervoor vragen we geen toestemming.
– Analytische cookies (Google Analytics 4): om te zien hoe de site wordt gebruikt.
– Marketingcookies (Google Ads, Meta-pixel; ingesloten TikTok-video’s kunnen ook cookies plaatsen): om advertenties te meten en relevanter te maken.

Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen of door cookies te verwijderen in je browser.

6. Doorgifte buiten de EU

Google, Meta en TikTok kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Google en Meta zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Waar dat niet geldt, gebruiken deze partijen de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. De site gebruikt een beveiligde verbinding (https), en alleen medewerkers die dat nodig hebben, kunnen bij aanvragen en reserveringen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:
– je gegevens in te zien;
– je gegevens te laten verbeteren of verwijderen;
– de verwerking te laten beperken;
– bezwaar te maken tegen de verwerking (bijvoorbeeld voor advertentiemeting);
– je gegevens te ontvangen in een gangbaar bestand (overdraagbaarheid);
– je toestemming in te trekken. Dat geldt alleen voor de toekomst.

Stuur je verzoek naar info@brooxrotterdam.nl. We reageren binnen één maand. Soms vragen we je om aan te tonen wie je bent.

9. Klacht?

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als er nieuwe functies op de site komen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je de datum van de laatste wijziging.